Allgemeine Geschäftsbedingungen

Beratungen.

• Beratungen ohne Behandlung und ohne Produktkauf werden mit einem Stundensatz von
  €15 pro Viertelstunde berechnet

 Öffnungszeiten

• Während unserer Öffnungszeiten können Sie uns in der Praxis antreffen.
• Auch telefonisch können Sie uns während diesen Zeiten erreichen. Da wir jedochoft in einer Behandlung sind wird unser elektronischer Buttler (AB) Ihren Anruf entgegennehmen.

 Einkauf ohne Behandlung

• Der Kauf von Kosmetika ist nicht an eine Behandlung gebunden.
  Selbstverständlich können  hautfreundliche Wirkstoffkosmetik-Produkte auch "nur" gekauft werden.
• Diese können Sie täglich während unserer Öffnungszeiten erwerben.

Gutscheine

• Gutscheine erhalten Sie für jede Behandlung oder jeden gewünschten Betrag.
• Gekaufte Gutscheine sind 3 Jahre gültig.
• Andere Gutscheine ggf. kürzer falls auf dem Gutschein vermerkt.

 Behandlungstermine

        Ihren Termin vereinbaren Sie bitte:

• persönlich in der Praxis während unserer Öffnungszeiten
• per E-Mail:  PraxisMA1@derma-well.de
• per Telefon 0621 / 98 19 55 30 (AB)

Erstbehandlung - Erstberatung

• Vor Ihrem ersten Termin füllen Sie bitte unseren Online-Hautfragebogen aus.
• Die Bearbeitungsgebühr wird berechnet, wenn keine zusätzliche Behandlung vereinbart ist.
• Den Fragebogen schicken Sie bitte spätestens 3 Arbeitstage vor Ihrem Termin.
  Liegen uns Ihre Kontaktdaten bis dann nicht vor, behalten wir uns frei den Termin anderweitig zu vergeben.
• Wir bitten um eine Anzahlung von € 50.
  Dieser Betrag wird selbstverständlich bei Wahrnehmung des Termins verrechnet.

Terminverschiebungen - Terminabsagen

• Unsere Arbeitszeit planen wir sorgfältig, damit möglichst keine Wartezeiten für Sie entstehen.
• Termine können Sie kostenfrei bis zu 24 Stunden vorher absagen oder verschieben.
  Somit haben wir die Möglichkeit, wartenden Kunden einen kurzfristigen Termin anzubieten.
• Unsere Erfahrungen zwingen uns leider zu folgendem Vorgehen:
  Nicht wahrgenommene Termine oder kurzfristig abgesagte Termine können wir nicht besetzen. 
  Im Falle eines kurzfristig abgesagten Termins (weniger als 24 Std. vorher) berechnen wir
  € 50 pro reservierte Stunde.
• Bei Verspätungen wird der Preis der ursprünglich gebuchten Behandlung berechnet. 

Selbstverständlich können Sie Ihren Termin kostenfrei an eine andere Person weitergeben.

Behandlung - Dauer

• Die angegebenen Behandlungszeiten beinhalten auch die persönliche Begrüßung und Verabschiedung. Nachruhezeiten werden, falls eingeplant,  beschrieben.
• Alle angegebenen Zeiten beinhalten das Vor- und Nachgespräch.
• Weitere Zeitbuchungen, z.B. für Gespräche, sind möglich.

Produktrückgaben - Produktumtausch

• Gekaufte, ungeöffnete Produkte können innerhalb 14 Tage zurückgegeben oder umgetauscht werden.
• Bei Unverträglichkeiten können Produkte zurückgegeben werden, wenn die Unverträglichkeit dokumentiert ist (Foto oder in der Praxis vorgestellt).
• Es kann bis zu 10 % des Inhaltes entnommen sein.

Bezahlung

• Bar 
• Überweisung
• Paypal

Ihre Daten bei uns - verständlich

• Ihre Daten werden bei uns zur internen Dokumentation gespeichert.
  Ihr E-Mail-Kontakt und Ihre Telefonnummer bleiben bei uns und werden nicht weiter gegeben.
• Sie können wählen ob Sie unseren Newsletter abonnieren möchten oder wir Ihre E-Mail-Adresse ausschließlich für den persönlichen Kontakt mit Ihnen nutzen (Terminvereinbarung, Fragen …).
• Wir versenden unseren Newsletter maximal 1 x monatlich.